POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

CLIC’EAU
SASU au capital de 300 €
8 rue du temple

68170 Rixheim

Email : contact.cliceau@gmail.com

RCS : [À compléter]

2. Données collectées

A. Lors d’une commande

• Nom

• Prénom

• Adresse postale

• Email

• Téléphone

• Détails de commande

• Historique d’achat

Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires sécurisés (Stripe, PayPal) et ne sont pas conservées par CLICEAU DISTRIBUTION.

B. Lors de la création d’un compte client WooCommerce

• Nom

• Prénom

• Email

• Mot de passe (crypté)

• Historique des commandes

Le client peut à tout moment accéder à son espace personnel pour modifier ou supprimer ses informations.

C. Via le formulaire de contact

Champs collectés :

• Nom

• Prénom

• Email

• Téléphone

• Message

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à la demande.

D. Données de navigation

Le site utilise :

• Google Site Kit (Google Analytics, Search Console, etc.)

• Rank Math (optimisation SEO)

• Cookies techniques WooCommerce

Ces outils peuvent collecter :

• Adresse IP

• Données de navigation

• Pages consultées

• Temps passé

• Appareil utilisé

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

• Traiter les commandes

• Assurer la livraison (zone 20 km autour de Mulhouse)

• Émettre les factures

• Gérer l’espace client

• Répondre aux demandes via le formulaire

• Améliorer le site (statistiques)

• Respecter les obligations légales

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (commande et livraison)

• L’obligation légale (facturation)

• L’intérêt légitime (amélioration du service)

• Le consentement (cookies analytiques et marketing)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

• Hébergeur du site OVH

• Prestataires techniques WordPress

• Outils Google via Google Site Kit

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données clients : durée légale comptable (10 ans)

• Données de contact : 3 ans maximum

• Données analytiques : 13 mois maximum

• Compte client : jusqu’à suppression par l’utilisateur

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation

• Droit à la portabilité

Toute demande doit être adressée à :
Email : contact.cliceau@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité

CLICEAU DISTRIBUTION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles.

Les mots de passe sont chiffrés.
Les paiements sont sécurisés via protocole SSL.